Bạn thường xuyên mua hàng trên Shopee với phương thức thanh toán khi nhận hàng. Vậy nhưng đột nhiên bạn lại không lựa chọn được phương thức này. Vì sao lại như vậy? Cùng Salework tìm hiểu ngay lý do tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng và cách xử lý phù hợp nhé.
Tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng?
Tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng là vấn đề thắc mắc của rất nhiều người dùng khi không thể lựa chọn phương thức này khi mua sắm hàng hóa. Tại sao lại như vậy?
Tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng?
Dưới đây là 2 nguyên nhân chính khiến người mua không thể lựa chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng bạn có thể tham khảo:
Sản phẩm không hỗ trợ phương thức thanh toán khi nhận hàng
Bạn sẽ không thể tiến hành thanh toán khi nhận hàng với những sản phẩm, dịch vụ đặc thù không hỗ trợ phương thức thanh toán này như vé xem phim, vé xe và thẻ điện thoại… Ngoài ra, trong một số trường hợp, các mặt hàng bình thường như quần áo, đồ gia dụng, giày dép… cũng không thể thanh toán bằng phương thức này do shop bạn chọn không hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng.
Tài khoản Shopee bị khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng
Nếu trong vòng 90 ngày gần nhất, bạn có hơn 2 đơn hàng thanh toán khi nhận hàng nhưng giao không thành công, bạn sẽ bị Shopee khóa tính năng thanh toán này để giúp giảm thiểu tối đa các rủi ro trong quá trình vận chuyển. Và đó cũng là nguyên nhân tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng.
Thông thường, khi bị khóa phương thức thanh toán khi nhận hàng, bạn sẽ nhận được thông báo “Phương thức Thanh toán khi nhận hàng tạm thời không khả dụng. Vui lòng chọn phương thức khác” ở bước đặt đơn hàng.
Ngoài ra, với mỗi đơn hàng khi giao không thành công, Shopee sẽ tiến hành gửi thông báo nhắc nhở đến bạn để bạn có nắm rõ và cân nhắc kỹ khi trước đặt hàng.
>>Xem thêm: Thời gian giao hàng Shopee là bao lâu? Xử lý đơn giao chậm?
Các phương pháp xử lý khi không thể thanh toán khi nhận hàng Shopee
Nếu không may bị Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng, tùy vào từng nguyên nhân cụ thể, bạn có thể áp dụng các phương pháp xử lý khác nhau. Chẳng hạn như:
Thay đổi phương thức thanh toán khác
Trong trường hợp sản phẩm không hỗ trợ tính năng thanh toán khi nhận hàng hoặc tài khoản của bạn bị khóa tính năng thanh toán này, bạn vẫn hoàn toàn có thể mua hàng trên Shopee bằng cách lựa chọn các phương thức thanh toán khác được Shopee hỗ trợ. Như thanh toán qua ví Shopee Pay, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay thẻ ATM nội địa…
Để thay đổi phương thức thanh toán, bạn chỉ cần truy cập vào mục Phương thức thanh toán ở bước Đặt hàng và chọn phương thức thanh toán bất kỳ khác để tiến hành thanh toán cũng như đặt mua sản phẩm. Lưu ý, phương thức thanh toán bạn lựa chọn cần phải được liên kết với tài khoản Shopee.
Chọn phương thức thanh toán khác
>>Xem thêm: Chi phí bán hàng trên shopee tính như thế nào?
Lựa chọn mua hàng tại các shop cho phép thanh toán khi nhận hàng
Nếu shop bạn chọn mua sản phẩm không cho phép thanh toán khi nhận hàng, bạn có thể xem xét các shop khác. Trên Shopee hiện có rất nhiều shop kinh doanh cùng một mặt hàng giống nhau. Nếu các shop này hỗ trợ phương thức thanh toán khi nhận hàng, hãy cân nhắc và tìm hiểu thật kỹ để đặt mua sản phẩm.
Liên hệ Shopee
Bạn bị Shopee khóa tính năng thanh toán khi nhận hàng do đơn hàng giao không thành công. Vậy nhưng, lỗi đơn giao không thành công không phải do bạn, bạn có thể liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee để được hỗ trợ.
Dưới đây là một số cách để bạn có thể liên hệ với Shopee:
- Liên hệ qua mục Chat:
Truy cập ứng dụng Shopee → chọn Tôi → chọn Trò chuyện với Shopee → tại khung chat, hãy nhập nội dung tin nhắn trình bày cụ thể vấn đề để nhân viên có thể hỗ trợ bạn.
- Liên hệ qua hotline:
Hotline chăm sóc khách hàng của Shopee là 1900 1221. Bạn có thể liên hệ đến hotline này để gặp trực tiếp nhân viên và nhờ nhân viên kiểm tra, đưa ra phương án xử lý phù hợp. Cước phí cho cuộc gọi là 1.000 VNĐ/phút.
- Gửi yêu cầu hỗ trợ cho Shopee:
Truy cập biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ và điền đầy đủ thông tin tại đây rồi nhấn Gửi để bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee tiếp nhận, xử lý và gửi phản hồi đến bạn sau 24 giờ.
>>Xem thêm: Salework Kho Vận – phần mềm quản lý đơn hàng Shopee
Hướng dẫn kiểm tra phương thức thanh toán khi đặt hàng đã được mở lại hay chưa?
Trường hợp tài khoản bị khóa thanh toán khi nhận hàng, sau 90 ngày bạn có thể kiểm tra xem phương thức thanh toán này của mình đã được mở lại hay chưa bằng cách sau:
- Bước 1. Truy cập Shopee, chọn vào trang một sản phẩm bất kỳ.
- Bước 2. Tại trang sản phẩm cụ thể, chọn Mua ngày.
- Bước 3. Lựa chọn phương thức thanh toán. Nếu phương thức thanh toán khi nhận hàng đã hiện đậm lên và bạn có thể nhấn chọn tức là bạn đã được mở lại tính năng thanh toán này.
Đơn hàng cho phép thanh toán khi nhận hàng
Lưu ý: Để được mở lại phương thức thanh toán khi nhận hàng, bạn cần đảm bảo trong 90 ngày tính năng này bị khóa không có thêm đơn giao không thành công.
Trên đây là những chia sẻ tại sao Shopee không cho thanh toán khi nhận hàng. Mong rằng những chia sẻ này sẽ giúp bạn nắm rõ nguyên nhân cũng như biết cách lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Xem thêm:
- Hướng dẫn trả giá Shopee đơn giản, dễ dàng 2022
- Cách huỷ đơn hàng Shopee khi đang giao, chờ lấy đơn giản nhất
- Lỗi F02 Shopee là gì? Cách xử lý khi bị lỗi F02 dễ dàng và hiệu quả
- Bán hàng shopee có tốn phí không? Giải đáp chi tiết từ A đến Z
- Hướng dẫn tạo sub account Shopee giúp quản lý gian hàng hiệu quả
Lỗi F02 Shopee là gì? Cách xử lý khi bị lỗi F02 dễ dàng và hiệu quả
Cách quản lý đơn hàng Tiktok hiệu quả với phần mềm SaleworkBài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
