Bạn là nhà bán hàng đang muốn sử dụng tính năng Shopee Live. Vậy hãy tìm hiểu ngay Shopee Live là gì và hướng dẫn Bí quyết Livestream trên Shopee hiệu quả trong bài viết dưới đây của Salework nhé.
Shopee Live là gì?
Shopee Live là tính năng phát trực tiếp hỗ trợ người bán giao lưu trực tiếp với khách hàng và Livestream trên Shopee hiệu quả. Tính năng Shopee Live hiện được mở tự động cho tất cả người bán để họ có thể live vào bất kỳ khung giờ nào thích hợp. Bài viết nãy sẽ mách bạn những bí quyết Livestream trên Shopee hiệu quả!
Shopee Live là gì?
Ưu điểm của Shopee Live
- Hiển thị trực tiếp trên ứng dụng Shopee và cho phép người bán có thể giao lưu trực tiếp với khách hàng, hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng biết cách đáp ứng những nhu cầu này phù hợp.
- Kết nối trang sản phẩm và hiển thị sản phẩm để người mua có thể trực tiếp đặt hàng trong lúc xem live.
- Tăng lượt theo dõi cho shop và tăng thu hút khách hàng mới .
- Cho phép khách hàng có thể thấy hình ảnh sản phẩm thật, qua đó, tạo sự tin tưởng nơi khách hàng.
- Tư vấn, bán hàng và trực tiếp trả lời câu hỏi của khách hàng đang xem live.
- Hỗ trợ tăng doanh thu cho shop và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Shopee LiveStream
Để có thể tận dụng tính năng Shopee Live để bán hàng trên Shopee hiệu quả, bạn nên tham khảo ngay một số hướng dẫn sau đây:
Chú ý lựa chọn sản phẩm và hiển thị sản phẩm trong lúc Livestream Shopee
- Ưu tiên lựa chọn các sản phẩm bán chạy nhất, hot nhất và có giá hấp dẫn nhất của shop để giới thiệu và bán trên Livestream trên Shopee hiệu quả.
- Chọn từ 5 – 10 sản phẩm hiển thị trong mục sản phẩm liên quan.
- Kết hợp hiển thị sản phẩm trên màn hình live khi người bán livestream về sản phẩm đó để người mua có thể dễ dàng chọn mua và thêm vào giỏ hàng.
Lưu ý: Các shop nên Livestream bán các sản phẩm nằm trong giỏ hàng để tránh vi phạm quy định của Shopee và tránh trường hợp bị tắt live.
Kêu gọi khách hàng đặt hàng trên live
Với tính năng Shopee Live, khách hàng có thể chọn và đặt hàng trực tiếp trên live mà không cần phải thoát ra ngoài. Do đó, người bán nên tận dụng tính năng này để khuyến khích khách hàng mua hàng, khuyến khích khách tự chọn mẫu mã sản phẩm, tự áp mã giảm giá… và đặt hàng.
Đưa ra các mã giảm giá giới hạn thu hút người xem và người mua hàng
Tung ra các mã giảm giá trên Shopee livestream là cách làm cực kỳ hiệu quả để các shop có thể thu hút người xem và người mua hàng. Vì vậy, bạn hãy:
- Tạo mã giảm giá giới hạn số lượng và thời gian sử dụng.
- Tung mã khi livestream theo từng đợt ở phần đầu, giữa hoặc phần cuối livestream nhằm giữ chân người xem.
- Khuyến khích khách hàng đặt mua ngay khi chọn được sản phẩm phù hợp và sử dụng mã giảm giá để được mua hàng với giá ưu đãi.
Tìm hiểu Shopee Live là gì và các tính năng nổi bật
Xem thêm: Hướng dẫn cách đăng mã giảm giá trên Shopee tối ưu cho người bán
Chú ý xây dựng hình thức, nội dung live chuyên nghiệp, thu hút
- Ghi tiêu đề livestream ngắn gọn và nổi bật bằng chữ in hoa.
- Giới thiệu thêm các chương trình khuyến mãi, ưu đãi mà shop đang áp dụng để thu hút đông người xem.
- Xây dựng kịch bản livestream giới thiệu sản phẩm thu hút, sáng tạo kết hợp với việc tư vấn, giải đáp thắc mắc khách hàng.
Cài đặt lời nhắc livestream
Đây là một trong những cách đơn giản nhất để tăng lượt xem và để khách hàng thân thiết của shop có thể thấy buổi live này. Để Livestream trên Shopee hiệu quả, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Truy cập vào mục Tôi → chọn Shopee Live.
- Bước 2: Tiếp tục chọn Quản lý lời nhắc → Tạo mới lời nhắc.
- Bước 3: Cập nhật tiêu đề và ảnh bìa.
- Bước 4: Chọn thời gian bắt đầu → chọn Lưu.
Cách chốt đơn hàng trên live
Chốt đơn được hiểu là thời điểm khách hàng quyết định mua hàng sau khi shop livestream đã tiếp cận và thuyết phục khách hàng. Shop có thể thông qua 2 cách chốt đơn chính sau đây:
- Cài đặt chế độ tự động chốt đơn khi nhận được các bình luận của khách hàng về đặc điểm sản phẩm và thông tin người mua trên Live mà bạn cung cấp.
- Hệ thống của chương trình Livestream sẽ bấm nút chốt đơn khi thấy bình luận mua hàng của khách.
Giao lưu với khách hàng
- Hãy gửi thông báo livestream đến những người đang theo dõi shop.
- Đọc và trả lời các bình luận của người mua để nhanh chóng tư vấn, trả lời và hiển thị sản phẩm phù hợp.
- Khuyến khích người mua đặt hàng ngay trên livestream.
- Liên tục quảng bá sản phẩm và giới thiệu chương trình ưu đãi shop đang áp dụng trên livestream.
- Kết hợp tặng quà, tung mã giảm giá và minigame để thu hút khách hàng.
Chuẩn bị kỹ càng về kỹ thuật
Để có một buổi livestream diễn ra thuận lợi, các yếu tố về kỹ thuật cũng là điều cần được lưu ý. Hãy:
- Lựa chọn địa điểm có đủ ánh sáng và yên tĩnh để đảm bảo chất lượng live tốt nhất.
- Kiểm tra đường truyền wifi để tránh tình trạng ngắt quãng khi phát trực tiếp.
- Luôn đặt điện thoại theo chiều dọc và có thể dùng 2 thiết bị để đọc bình luận và ghi hình.
Tận dụng hiệu quả các tính năng của Shopee Live
- Tổ chức các vòng đấu giá trên livestream như ưu đãi độc quyền hay quà tặng sản phẩm.
- Thiết lập chế độ chỉ Người theo dõi shop mới có thể chơi Đấu giá hoặc tạo mã giảm giá cho người theo dõi tại kênh Marketing hoặc kênh Người bán để tăng số lượng người theo dõi.
- Tặng xu trên livestream để tăng khả năng tiếp cận và giữ chân khách hàng.
- Ghim sản phẩm trên màn hình livestream để khuyến khích người xem truy cập vào trang sản phẩm.
Tận dụng hiệu quả các tính năng của Shopee Live
Một số lưu ý để tránh lỗi thường gặp khi Livestream bán hàng
Shopee là một “mảnh đất màu mỡ” vô cùng tiềm năng để người bán hàng kinh doanh trực tuyến. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể kinh doanh một cách hiệu quả trên nền tảng này. Có một vài lỗi thường gặp khi Livestream bán hàng khiến các nhà kinh doanh gặp khó khăn. Dưới đây là một số lưu ý để họ tránh lỗi giúp tăng hiệu quả bán hàng nhanh chóng.
Nên chọn “giờ vàng” lên sóng Livestream
Nhiều người bán hàng không chú ý đến thời gian đăng bài có nhiều người xem nhất mà mở Livestream bán hàng một cách rất ngẫu hứng khiến cho buổi live thất bại. Bởi rõ ràng nếu ít người xem vào thời điểm đó thì cửa hàng sẽ không đảm bảo được hiệu quả kinh doanh.
Do đó, bạn cần phải chọn lựa một thời điểm livestream thật hợp lý, tốt nhất là vào những thời điểm người dùng có nhiều thời gian rảnh như giờ nghỉ trưa, buổi tối, các ngày nghỉ lễ tết,…..
Cách chốt đơn trên Shopee nổ ngàn đơn
Bên cạnh việc chọn thời điểm hợp lý để livestream, Salework sẽ mách bạn những cách chốt đơn vô cùng hữu ích giúp giấc mơ nổ ngàn đơn thành hiện thực:
- chăm sóc khách hàng chu đáo: khách hàng được giải đáp thắc mắc qua các cuộc trò chuyện riêng tư với doanh nghiệp một cách nhanh chóng sẽ giúp mối quan hệ doanh nghiệp – khách hàng được cải thiện. Thái độ của cửa hàng sẽ rất tốt xác định mức độ hài lòng của khách hàng với cửa hàng của bạn. Đánh giá càng tốt thì độ uy tín và độ tin cậy của sản phẩm càng cao.
- lựa chọn sản phẩm bán: Nếu bạn nghĩ rằng các sản phẩm theo xu hướng dễ bị cạnh tranh, bạn có thể chuyển sang các sản phẩm hiếm được bán trên thị trường. Ví dụ như các sản phẩm mỹ phẩm cao cấp,… Nhưng đối với mặt khách hàng này muốn kinh doanh thì phải thực sự hiểu rõ về khách hàng và sản phẩm của mình.
- đầu tư vào hình ảnh và mô tả sản phẩm: Mọi người thường bị hấp dẫn bởi những hình ảnh đẹp với màu sắc hài hòa. Chất lượng hình ảnh sản phẩm bắt mắt sẽ tạo điểm cộng lớn trong lòng khách hàng. Bên cạnh đó cũng cần trau chuốt phần mô tả sản phẩm. Hãy thông báo cụ thể cho khách hàng thông tin về sản phẩm bạn đang bán. Điều này sẽ giúp cửa hàng tránh những thắc mắc không đáng có của khách hàng.
Lưu ý khi bị đình chỉ Livestream
Nếu người bán hàng vi phạm các lỗi như: ghép nhạc dính bản quyền, để những nội dung không phù hợp xuất hiện thì livestream sẽ bị nhắc nhở.
Livestream sẽ bị dừng ngay lập tức nếu như người bán nhận được 2 lần thông báo mà vẫn không thay đổi nội dung. Shop đó sẽ không được đăng ký tham gia livestream lần tiếp theo vì vi phạm quy định đã đặt ra.
Trên đây là những thông tin chia sẻ Shopee Live là gì và hướng dẫn cách bán hàng trên Shopee live. Đội ngũ Salework hy vọng những Bí quyết Livestream trên Shopee hiệu quả có thể thu hút khách hàng và tăng doanh số một cách nhanh chóng.
Có thể bạn quan tâm:
Bật mí 5 cách tăng traffic ngoại sàn Shopee hiệu quả nhất
Cách mua hàng trên Lazada miễn phí vận chuyển đơn giản nhấtBài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
