Bạn sợ mua phải hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng? Bạn mong muốn mình sẽ mua được hàng tốt, chất lượng? Nhưng bạn nghe thấy tin đồn rằng Tiki bán đồ không chính hãng? Và bạn rất băn khoăn rằng, mua hàng trên tiki có chính hãng không? Đừng lo, Salework sẽ giải đáp cho bạn ngay trong bài viết dưới đây.
Mua hàng trên tiki có chính hãng không?
Tiki là gì?
Tiki là sàn giao dịch thương mại điện tử được viết tắt bởi hai từ “Tìm kiếm” và “Tiết kiệm”. Tiki chính thức được thành lập vào tháng 3 năm 2010. Đến nay, sàn giao dịch thương mại điện tử Tiki lọt top 2 tại Việt Nam và top 6 tại khu vực Đông Nam Á.
Ban đầu, Tiki chỉ là một website bán sách online. Tuy nhiên, đến tháng 3 năm 2012, Quỹ đầu tư CyberAgent Ventures Inc quyết định đầu tư vào Tiki và mở rộng trang web này thành một sàn thương mại điện tử.
Từ tháng 4 năm 2017, Tiki chuyển hình thức kinh doanh sang Marketplace, cung cấp hơn 10 triệu sản phẩm trên toàn quốc. Đồng thời cũng trong thời gian này, Tiki ra mắt dịch vụ TikiNow giao hàng nhanh trong 2h, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Hiện Tiki là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử lọt top đầu về sự hài lòng của khách hàng.
Tiki
Mua hàng trên Tiki có chính hãng không?
Để trả lời chính xác câu hỏi, mua hàng trên Tiki có chính hãng không, mời bạn tìm hiểu những nội dung chi tiết bên dưới.
Tin đồn Tiki lừa đảo bán sản phẩm không rõ nguồn gốc
Mặc dù Tiki sử dụng chính sách khẳng định mình bán hàng chính hãng. Tuy nhiên trên thực tế có rất nhiều tin đồn về Tiki bán hàng không chính hãng. Cụ thể:
Tháng 03/2019, có khách hàng phản ánh về tình trạng Tiki gửi sản phẩm mỹ phẩm nước ngoài không có tên công ty phân phối, hay nhà nhập khẩu và nhà phân phối ở Việt Nam. Trên bao bì sản phẩm không có bất kỳ thông tin nào được viết bằng tiếng Việt.
Trong khi đó, Theo Nghị định số 89/2006/NĐ – CP về nhãn hàng hóa và Nghị định 43/2017/NĐ-CP nêu rõ: “Hàng hoá nhập khẩu vào Việt Nam mà trên nhãn chưa thể hiện hoặc thể hiện chưa đủ những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt thì phải có nhãn phụ thể hiện những nội dung bắt buộc bằng tiếng Việt và giữ nguyên nhãn gốc của hàng hoá. Nội dung ghi bằng tiếng Việt phải tương ứng với nội dung ghi trên nhãn gốc”.
Tuy nhiên, Tiki lại không đưa ra được lời giải đáp nào thỏa đáng cho khách hàng mà chỉ khẳng định đó là sản phẩm chính hãng. Thực trạng này được phản ánh trên báo Thương hiệu và Công luận, xuất bản online ngày 17/04/2019.
Vào tháng 05/2019, Công ty Văn hóa sáng tạo Trí Việt – First News đã phát hiện ra sàn giao dịch thương mại điện tử Tiki bán sách giả và gửi cảnh báo về tình trạng này đến Tiki. Ngay sau đó Tiki đã yêu cầu các gian hàng chứng minh, đồng thơi cam kết bồi thường 111% giá trị sản phẩm cho khách hàng.
Tiki từng bị cảnh báo về việc bán sách giả.
Vậy, Tiki có bán hàng giả không?
Theo chính sách bán hàng của sàn giao dịch thương mại điện tử Tiki, Tiki không bán hàng giả và cam kết chỉ bán hàng chính hãng đến với khách hàng. Trong trường hợp khách hàng nghi ngờ sản phẩm đang bán tại Tiki là hàng giả, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ và nhận kết quả xử lý trong vòng 7 ngày.
Để khẳng định chính sách của mình, Tiki đưa ra thông điệp hoàn tiền 111% giá trị sản phẩm khi khách hàng chứng minh được đó là hàng giả. Cùng với đó, sản phẩm của nhà bán hàng sẽ bị ngừng cung cấp vĩnh viễn tại Tiki.
Như vậy có nghĩa là, theo chính sách của Tiki, Tiki không bán hàng giả và không ủng hộ bất kỳ hình thức nào của người bán khi cung cấp sản phẩm không chính hãng.
Chính sách cam kết bán hàng chính hãng của Tiki
Để bảo vệ người tiêu dùng, Tiki đưa ra chính sách bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng. Đó là sẵn sàng nhận lại sản phẩm và hoàn tiền 111% trong tất cả các trường hợp khách hàng chứng minh được sản phẩm mua tại Tiki là giả. Trong đó, 100% là giá trị sản phẩm khách hàng đã nua, 11% là bồi hoàn theo giá trị sản phẩm được tính heo Tiki xu.
Kể từ khi nhận được phản ánh của khách hàng về việc mua hàng giả tại Tiki, Tiki sẽ phản hồi lại kết quả cho khách hàng tối đa là trong 07 ngày làm việc.
Tiki cam kết bán hàng chính hãng.
Như vậy có nghĩa là, Tiki bán hàng chính hãng và bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sắm tại sàn thương mại điện tử này. Tuy nhiên, trên thực tế, ngay cả những sản phẩm chính hãng chưa chắc đã có chất lượng tốt. Để mua hàng chính hãng có chất lượng tốt trên Tiki, bạn cần lưu ý một 3 điều sau:
- Lựa chọn những thương hiệu nổi tiếng, có sản phẩm chất lượng tốt được đông đảo người dùng biết đến.
- Tham khảo đánh giá của những người mua trước để cân nhắc có nên mua sản phẩm hay không.
- Đọc kỹ thông tin sản phẩm, bao gồm kiểu mẫu, chất lượng và giá cả sản phẩm để có quyết định đúng nhất.
Trên đây là câu trả lời cho câu hỏi mua hàng trên tiki có chính hãng không. Hy vọng bài viết đã giải đáp trọn vẹn thắc mắc của bạn và tạo cho bạn những trải nghiệm thú vị khi tìm hiểu về sàn thương mại điện tử Tiki.
Xem thêm:
- Tiki Trading là gì? Có nên mua hàng tại Tiki Trading?
- Hướng dẫn bán hàng trên Tiki nổ đơn mỗi ngày cho người bán
- Cách theo dõi đơn hàng Tiki nhanh chóng và chuẩn xác nhất
- Tiếp thị liên kết Tiki là gì? Làm thế nào để tham gia Tiki Affiliate?
- Tiki có giao hàng Chủ nhật không? Có giao cuối tuần không?
- Lưu ngay 4 cách chat với shop trên Tiki – Tiki Chat bạn nên biết
Tổng hợp 12 mẫu máy in đơn hàng Shopee ưa chuộng nhất
5 cách kiểm tra đơn hàng shopee jt nhanh và chính xác nhấtBài viết liên quan
Tại Salework, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng nghỉ để mang để những sản phẩm hữu ích nhất và trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi luôn lắng nghe khách hàng và lấy sự phục vụ bạn làm niềm vinh hạnh.
